Servizi web e comunicazione
Per migliorare la produttività aziendale spesso è possibile migliorare i processi che riguardano la comunicazione, la distribuzione dei contenuti e della conoscenza all’interno o all'esterno dell’organizzazione. Qui potete trovare alcuni esempi di soluzioni che possono aiutare ad incrementare la produttività aziendale ed il volume delle vendite attraverso diverse forme di comunicazione interna ed esterna all’azienda.
Accessibilità La legge n° 4 del 9 Gennaio 2004 ("Legge Stanca": “Disposizioni per favorire l’accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici”) ed i relativi regolamenti attuativi hanno di fatto recepito una serie di regole (da sempre utilizzate nel mondo Open Source) per lo sviluppo web: - Utilizzo degli standard (W3C in particolare)
- Separazione tra presentazione, logica e contenuti
- Indipendenza dal dispositivo di visualizzazione delle informazioni
Il software Open Source è un importante alleato nell’applicazione della normativa sull’accessibilità, e garantisce ottimi risultati, se accanto al software si affianca una competenza in materia di standard ed efficacia nella fruibilità dei servizi. E-commerce, catalogo prodotti on line Attraverso l’ E-Commerce è possibile per una azienda fare conoscere il proprio catalogo di vendita e vendere prodotti a clienti anche molto distanti territorialmente. Una opportunità in più a bassissimo costo, che se ben realizzata garantisce un ritorno immediato dell’investimento. Knowledge management Non esiste un’unica e conclusiva definizione di knowledge management.
In senso lato, il concetto può riferirsi alla preservazione e alla condivisione della conoscenza ed è portato avanti dall’antichità con lo sviluppo di biblioteche e strumenti di comunicazione. Nei tempi più recenti della rivoluzione digitale, chiamiamo knowledge management quel filone di ricerca teorica e applicativa che sviluppa il ciclo della conoscenza all’interno di una comunità di pratica o d’apprendimento tramite strumenti dell’information technology. Le tecnologie per la gestione della conoscenza che permettono di supportare i cicli di produzione e fruizione delle informazioni di cui sopra sono molteplici e non esiste una unica soluzione adatta ad ogni ambito applicativo. Content Management Systems
I CMS (Content Management Systems) sono, letteralmente, dei "sistemi informatici per la gestione dei contenuti", spesso pubblicati su web o sulle intranet aziendali. Rappresentano un sistema già pronto per la generazione di siti internet con una notevole riduzione di costi e di tempi. Document Management Systems - Gestione Documentale L’applicazione di servizi integrati per la gestione documentale all’interno di un'azienda porta notevoli risparmi di spazio, di tempo e di denaro, incrementando la produttività e diminuendo considerevolmente i costi di gestione rispetto agli archivi cartacei. La gestione documentale inoltre permette l’organizzazione, e facilita la rintracciabilità, delle informazioni e dei documenti prodotti dall’azienda. E-learning L’ e-learning sfrutta le potenzialità rese disponibili da Internet per fornire formazione sincrona e/o asincrona agli utenti, che possono accedere ai contenuti dei corsi in qualsiasi momento e in ogni luogo in cui esista una connessione online. All’interno di una azienda l’ e-learning può rappresentare un grosso strumento per la formazione dei dipendenti e dei clienti su specifici prodotti o aspetti della produttività personale, portando un notevole incremento della capacità di apprendimento nonostante un forte abbattimento dei costi per la formazione, ottenuto grazie alla possibilità di riutilizzo dei contenuti già prodotti. Blog Aziendale I blog (da web-log) sono strumenti di gestione dei contenuti dalla struttura molto semplice, che permettono la pubblicazione, la gestione e la fruizione di informazioni. L’inserimento di nuovi contenuti avviene grazie ad un sistema che nasconde la complessità della forma, sollevando l’utente dalla preoccupazione della gestione del linguaggio di presentazione (tipicamente HTML o XHTML, ma anche XML). Pur essendo molto utilizzati in ambito amatoriale, anche in ambito aziendale questi strumenti possono essere estremamente utili, grazie alla loro semplicità di utilizzo ed alla efficacia degli strumenti disponibili per quanto riguarda l’indicizzazione sui motori di ricerca. Wiki, mappe cognitive e produzione di documentazione I wiki sono dei sistemi che permettono una facilissima gestione e manutenzione di documentazione ipertestuale. L’esempio più famoso è rappresentato da Wikipedia, una enciclopedia basata interamente sui contributi da parte degli utenti. All’interno di ambiti aziendali possono avere molteplici utilizzi, dalla produzione di manualista alla gestione della conoscenza, dall’organizzazione interna alla comunicazione verso l’esterno.Le mappe concettuali sono uno strumento utile per ordinare e rappresentare informazioni complesse, grazie alla similitudine tra il loro funzionamento e quello della memorizzazione delle informazioni da parte del cervello umano. Produzione di contenuti multimediali Spesso si tende a pensare alle presentazioni PowerPoint come l’unico strumento di comunicazione di novità, prodotti e soluzioni. Non sempre, però, una semplice presentazione garantisce la massima efficacia comunicativa, e si rende necessario uno studio di nuove forme di condivisione dei contenuti. Un esempio pratico può venire dalla produzione di DVD video interattivi, sviluppo di applicazioni flash e sistemi per l’apprendimento asincrono.
|
